Vítej u XXXLutz – ano, tam, kde červená židle hraje hlavní roli! Zajímá tě, proč máme v názvu tolik X? Protože máme X násobně lepší servis, X větší výběr a taky X víc chuti pomáhat lidem vytvořit domov snů. A teď hledáme někoho, kdo nám pomůže zvládnout příval dotazů s 🧘♀ grácií, 😄 lehkým humorem a 💖 správnou dávkou empatie.
🎧 Budeš hlasem, co zachraňuje situace
Naše infolinka není o bezduchém přehrávání naučených frází. Komunikujeme lidsky a s empatií – tak, aby si zákazník odnesl dobrý pocit, i když třeba nevolal s jednoduchým dotazem.
Každý hovor je trochu jiný – někdy půjde o objednávku, jindy o změnu termínu doručení nebo o reklamaci.
Zákazníkům odpovídáme i na e-maily a zároveň komunikujeme s našimi sklady a dodavateli. A protože jsme tým, který drží při sobě, vždy tu bude někdo, kdo ti pomůže nebo poradí.
☕ Jak bude vypadat tvůj den?
Mezi 7:00 a 7:30 si připravíš kávu, spustíš PC a dáš se do zpracování složek. 📞 Od 9:00 do 18:00 jsi k dispozici na lince – ale neboj, žádné stresy, volání má svůj rytmus a ve chvílích volna vyřizuješ maily nebo další administrativu. Směna končí mezi 19:00 a 19:30. Dvakrát do měsíce se potkáme i o víkendu. Ale začínáme až v 10:00 a končíme už v 16:00, takže máš pořád čas na všechno ostatní.
Jsme dva menší týmy po pěti lidech – někteří z nás na lince už nějaký ten pátek sedí, jiní teprve začali. Ale každý ví, že se může kdykoli obrátit na svého teamleadera, který je s námi v kanceláři a vždycky po ruce. Navíc máme propracovaný systém 🎓 zaškolení, takže se vším ti pomůžeme a všechno si v klidu osvojíš.
✅ Koho hledáme?
Tebe, pokud tě baví komunikace s lidmi a zvládneš si zachovat klid a úsměv i v méně komfortních situacích. Jestli máš zkušenost ze zákaznického servisu nebo call centra, bude to fajn, ale pokud jsi absolvent/ka, nevadí. Důležitá je ochota učit se, samostatnost a chuť pomáhat.
Potřebujeme, abys uměl/a dobře česky nebo slovensky a dorozuměl/a se také anglicky nebo německy (B2 úroveň).
Znalost práce s počítačem je samozřejmostí – nic složitého, ale bez toho to nepůjde.
🎁 Jakou máme odměnu?
Pracujeme v moderní kanceláři ve Stodůlkách. 🏡 Ale sem tam si můžeme dopřát i den na home office. Máme radost z toho, že jsme skvělý tým a děláme práci, díky které se my i zákazníci cítíme dobře. Mzda nám chodí na účet v rozmezí 35 000 - 37 000 Kč.
Zaměstnanecké slevy na náš sortiment - ano, i na tu vysněnou 🛋 sedačku.
Zvýhodněné mobilní tarify a slevy na pohonné hmoty i pro soukromé cesty.
Stravenkový paušál a výhodné ceny v našich restauracích.
Odměny za doporučení nového kolegy.
Propracované zaškolení.
Až týden dovolené navíc.
👋 Jak to u nás při výběrku chodí?
Pošleš nám životopis nebo odkaz na svůj LinkedIn. Když si řekneme, že by to mohlo klapnout, domluvíme si první kolo, které je většinou online. Tam si v klidu popovídáme o náplni práce, směnách, mzdě i o tobě. A když budeme zajedno, potkáme se osobně v kanceláři. Seznámíš se s týmem i teamleaderem, ukážeme ti pracovní místo, programy a samozřejmě ti nabídneme kávu.
🪑 Červená židle je připravena. Sedneš si do ní právě ty?
